Connecter votre site
« Nous n’avons pas trouvé le code d’installation » : solutions
Ce qu’il faut vérifier quand FactHound ne trouve pas votre code sur votre page d’accueil. Les causes les plus fréquentes viennent en premier.
Comment fonctionne la vérification
Quand vous sélectionnez Rechercher le code d’installation, FactHound ouvre votre page d’accueil et lit son code, comme le font les outils d’IA. Il n’exécute pas JavaScript. Si votre code n’y est pas, vous voyez : « Nous n’avons pas trouvé le code d’installation sur votre page d’accueil. Vérifiez qu’il se trouve dans l’en-tête et que la modification est publiée. »
Corrigez une chose à la fois, puis sélectionnez à nouveau Rechercher le code d’installation.
Vous n’avez pas enregistré ni publié
La plupart des outils de création de sites gardent votre modification comme brouillon jusqu’à ce que vous l’enregistriez ou la publiiez.
- Squarespace : sélectionnez Save dans Code Injection.
- Wix : sélectionnez Apply dans Custom Code.
- Webflow : enregistrez vos modifications dans Custom code, puis publiez votre site sur votre propre domaine.
- Autres sites web : enregistrez le modèle, puis publiez ou importez la modification.
Certains outils mettent une minute ou deux à mettre à jour votre site en ligne. Patientez, puis vérifiez à nouveau.
Votre forfait n’autorise pas le code personnalisé
Certains outils de création de sites n’ajoutent du code personnalisé à votre site en ligne que sur les forfaits payants :
- Wix : un site publié avec un domaine connecté, ce qui nécessite un forfait Premium.
- Squarespace : un forfait Core, Plus ou Advanced.
- Webflow : un forfait de site payant.
FactHound ne peut pas contourner cette limite. Passez à un forfait supérieur chez votre outil de création de sites, ou demandez à son assistance si votre forfait autorise le code personnalisé.
Le code est dans le pied de page, ou sur une seule page
Le code doit se trouver dans le code d’en-tête : Header dans Code Injection de Squarespace, Head dans Custom Code de Wix, Head code dans Webflow. Si vous l’avez collé dans une zone Footer, déplacez-le dans l’en-tête.
FactHound ne regarde que votre page d’accueil. Si vous avez ajouté le code dans les réglages d’une seule page, et que cette page n’est pas votre page d’accueil, nous ne pouvons pas le voir. Ajoutez-le plutôt dans les réglages de tout le site. Sur Wix, appliquez-le à All pages.
Seule une partie du code a été copiée
Utilisez le bouton de copie à côté du code dans la carte Code d’installation. Quand vous sélectionnez le code à la main, il est facile d’en oublier une partie.
Le code est ajouté par un script
Si un gestionnaire de balises ou un autre script ajoute le code, FactHound ne peut pas le voir, et les outils d’IA non plus. Collez le code directement dans votre code d’en-tête.
Le code est sur une autre adresse
FactHound vérifie l’adresse que vous avez ajoutée, par exemple votreentreprise.fr. Si le code est sur un autre site web, ou seulement sur une adresse de test comme une adresse webflow.io, publiez-le sur l’adresse que vous avez ajoutée.
FactHound ne peut pas ouvrir votre page d’accueil
Après la vérification, vous verrez peut-être un autre message :
- « Votre page d’accueil est inaccessible. Nous réessaierons. » Votre site est peut-être hors ligne, protégé par un mot de passe ou pas encore publié. Rendez-le public, puis vérifiez à nouveau.
- « Le fichier robots.txt de votre site empêche FactHound de le lire. » Demandez à la personne qui s’occupe de votre site web d’autoriser FactHound.
- « Votre page d’accueil redirige vers un autre site. » Votre adresse envoie les visiteurs vers un autre site web. Ajoutez le site web sur lequel les visiteurs arrivent, ou supprimez la redirection.
Le bouton de vérification est grisé
Votre rôle dans FactHound ne vous permet pas de gérer les connexions. Demandez à un administrateur de l’espace de travail de lancer la vérification ou de modifier votre rôle.
Besoin d’aide ?
Écrivez à hello@facthound.co en indiquant l’adresse de votre site et ce que vous voyez à l’écran. Nous vous aiderons à terminer.