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“No encontramos el código de instalación”: soluciones
Qué revisar cuando FactHound no encuentra tu código en tu página de inicio. Las causas más comunes van primero.
Cómo funciona la comprobación
Cuando seleccionas Buscar el código de instalación, FactHound abre tu página de inicio y lee su código, como lo hacen las herramientas de IA. No ejecuta JavaScript. Si tu código no está ahí, ves: “No encontramos el código de instalación en tu página de inicio. Comprueba que esté en el encabezado y que el cambio esté publicado.”
Corrige una cosa a la vez y luego vuelve a seleccionar Buscar el código de instalación.
No guardaste ni publicaste
La mayoría de los creadores de sitios web guardan tu cambio como borrador hasta que lo guardas o lo publicas.
- Squarespace: selecciona Save en Code Injection.
- Wix: selecciona Apply en Custom Code.
- Webflow: guarda los cambios en Custom code y luego publica tu sitio en tu propio dominio.
- Otros sitios web: guarda la plantilla y luego publica o sube el cambio.
Algunos creadores tardan uno o dos minutos en actualizar tu sitio publicado. Espera y vuelve a comprobar.
Tu plan no permite código personalizado
Algunos creadores de sitios web agregan código personalizado a tu sitio publicado solo en planes pagos:
- Wix: un sitio publicado con un dominio conectado, lo que requiere un plan Premium.
- Squarespace: un plan Core, Plus o Advanced.
- Webflow: un plan de sitio pago.
FactHound no puede evitar esta limitación. Mejora el plan de tu creador de sitios, o pregúntale al soporte de tu creador de sitios si tu plan permite código personalizado.
El código está en el pie de página, o solo en una página
El código va en el código de encabezado: Header en Code Injection de Squarespace, Head en Custom Code de Wix, Head code en Webflow. Si lo pegaste en un cuadro Footer, muévelo al encabezado.
FactHound solo mira tu página de inicio. Si agregaste el código en la configuración de una sola página, y esa página no es tu página de inicio, no podemos verlo. Agrégalo en la configuración de todo el sitio. En Wix, aplícalo a All pages.
Solo se copió una parte del código
Usa el botón de copiar junto al código en la tarjeta Código de instalación. Cuando seleccionas el código a mano, es fácil dejar fuera una parte.
El código lo agrega un script
Si un administrador de etiquetas u otro script agrega el código, FactHound no puede verlo, y las herramientas de IA tampoco. Pega el código directamente en tu código de encabezado.
El código está en otra dirección
FactHound comprueba la dirección que agregaste, por ejemplo tunegocio.com. Si el código está en otro sitio web, o solo en una dirección de prueba como una dirección webflow.io, publícalo en la dirección que agregaste.
FactHound no puede abrir tu página de inicio
Después de la comprobación, quizás veas otro mensaje:
- “No se pudo acceder a tu página de inicio. Lo volveremos a intentar.” Puede que tu sitio esté fuera de línea, protegido con contraseña o todavía sin publicar. Hazlo público y vuelve a comprobar.
- “El archivo robots.txt de tu sitio impide que FactHound lo lea.” Pídele a la persona que se encarga de tu sitio web que permita el acceso a FactHound.
- “Tu página de inicio redirige a otro sitio web.” Tu dirección envía a los visitantes a otro sitio web. Agrega el sitio web al que llegan los visitantes, o quita la redirección.
El botón de comprobación aparece en gris
Tu rol en FactHound no te permite administrar las conexiones. Pídele a un administrador del espacio de trabajo que haga la comprobación o que cambie tu rol.
¿Necesitas más ayuda?
Escribe a hello@facthound.co con la dirección de tu sitio web y lo que ves en la pantalla. Te ayudaremos a terminar.